YARDIM
Sık sorulan sorular
Müşteri misin, işletme mi? Sorunu aşağıda bul; bulamazsan bize yaz, mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz.
Müşteriler için
Uygulama, damga ve hediyeler.
Avantam ücretsiz mi?
Evet. Uygulamayı indirmek, üye olmak ve damga biriktirmek ücretsiz. Hediyeyi işletme verir, sizden ek bir şey istenmez.
Damga nasıl kazanırım?
Alışveriş yaptıktan sonra kasadaki Avantam QR’ını uygulamadaki "Okut" düğmesiyle taratın. Damga anında kartınıza işlenir. Bazı kampanyalarda günlük okutma limiti vardır; limit her gece 00:00’da sıfırlanır.
Damgam işlenmedi, ne yapmalıyım?
Önce internet bağlantınızı ve kampanyanın günlük limitini kontrol edin. Sorun sürerse uygulamadaki destek kanalından ya da info@avantamtech.com adresinden yazın; okutma kayıtlarına bakıp düzeltiriz.
Hediyemi nasıl alırım?
Kart dolunca uygulama haber verir. Uygulamada "Ödülü Al"a basın ve kasadaki ödül QR’ını okutun; ödülünüz kullanılmış olarak işaretlenir, işletme hediyenizi verir.
Hangi şehirlerde var?
Ekim 2026 itibarıyla Ankara (50+ işletme), Erzurum, Kocaeli, Yalova, Manisa ve Muğla. Uygulamadaki haritadan yakınınızdaki işletmeleri görebilirsiniz. Tam liste Avantam nerede var? sayfasında.
Verilerim güvende mi?
Ad, e-posta ve okutma geçmişinizi KVKK’ya uygun işliyoruz. İşletme sahibi e-postanızı tam göremez (maskeli görünür). Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasında.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → "Hesabımı Sil" adımıyla ya da avantam.app/hesap-silme sayfasındaki adımlarla. Silme talebi en geç 30 gün içinde tamamlanır.
İşletmeler için
Kurulum, panel ve paketler. Ayrıntılar İşletmeler sayfasında, adım adım kullanım panel rehberinde.
Kurulum için ne gerekiyor?
Bir e-posta adresi ve kasaya koyacağınız bir QR. Tablet, POS entegrasyonu ya da ek cihaz gerekmez. Panel tarayıcıda çalışır; telefonunuzdan da kullanabilirsiniz.
Müşteri sahte damga basabilir mi?
Sabit QR’da günlük okutma ve kişi başı ödül limitleri koyarsınız. Daha sıkı kontrol isterseniz 30 saniyede bir yenilenen dinamik QR’ı kasadaki tablette açık tutarsınız; fotoğrafı çekilip evden okutulamaz.
Müşterilerime nasıl ulaşırım?
Panelden "Üyelerime bildirim" ile uygulama bildirimi gönderirsiniz; SMS gibi mesaj başına ücret yoktur. Müşteriyi yormamak için aylık bir gönderim kotası vardır.
Ücret nedir, taahhüt var mı?
Paketler aylıktır, taahhüt yoktur; istediğiniz an yükseltir ya da bırakırsınız. Güncel paketler İşletmeler sayfasında.
Birden fazla şubem var, ne olur?
Her şube ayrı hesapla açılır; Pro pakette şubeler tek panelden yönetilir. Zincir ve franchise için bizi arayın, birlikte kuralım.